Cahier des charges de contrat
de réservation
2010 - 2011

Ci dessous le cahier des charges de contrat de réservation pour les bateaux de la Compagnie Fluviale du Mekong (ci-dessous dénommée « la CFM »)

Tarifs:
Les tarifs mentionnes sont net par personne pour une cabine à deux lits et s’appliquent à la saison 2010-2011 (du 1er octobre 2010 au 30 septembre 2011)
Tarifs spéciaux de basse saison
20%, du 1er mai 2011 au 30 septembre 2011

Condition particulière pour le directeur de croisière:
Le directeur de croisière bénéficie d’une cabine avec un seul lit pour un groupe occupant au minimum 70 % de la capacité totale du bateau au tarif plein.

Enfants et nourrissons:
Les enfants de moins de 4 ans peuvent dormir dans la cabine de leur parents sans frais supplémentaires mais la CFM ne peut garantir la disponibilité d’un lit d’enfant, les parents fourniront de même la nourriture infantile. Les enfants de plus de 4 ans devront occuper une place pleine
Réduction:
•    Enfants de moins de 4 ans:        gratuit
•    Enfants de 4 à 12 ans:            30 %

Sont inclus:
•    Pension complète à bord: repas, café, thé, eau potable
•    Guide français ou anglais
•    Les visites mentionnées dans le programme
•    Frais d’entrée
•    Transfert du port de départ au port d’arrivée

Ne sont pas inclus:
•    Assurance personnelle de voyage
•    Visas si nécessaires
•    Visites et repas autres que ceux mentionnes dans le programme
•    Transferts de / à l’aéroport ou hôtel
•    Dépenses personnelles
•    Pourboires pour l’équipage

Conditions de réservation:
Les réservations sous Option se déroulent de la manière suivante:
•    Plus de 120 jours avant la date de départ:         option de 30 jours
•    De 119 à 60 jours:                 option de 15 jours
•    De 59 à 30 jours:                 option de 7 jours
•    De 29 à 11 jours:                 option de 1 jours
Ces options prennent fin si le règlement n’est pas effectué à la date prévue.

FIT (réservations cabines par cabines) - Règlement et conditions d’annulation:
•    30% de la somme totale est nécessaire pour confirmer la reservation.
•    La balance des paiements doit être effectuée 30 jours avant la date du départ.
Tarifs d’annulation :
•    Plus de 60 jours avant la date de départ:                0%
•    De 60 à 31 jours avant la date de départ:                30% du prix
•    De 30 à 21 jours avant la date de départ:                50% du prix
•    De 20 jours jusqu’à la date de départ ou non présentation:        100% du prix

Tarifs Charter et conditions d’annulation:
Les conditions Charter s’appliquent pour une réservation de 50 % de la capacité du bateau + 1 cabine ou plus (hormis contrat particulier), par exemple, pour une reservation de 6 cabines sur le RV Toum Teav (10 cabines) ou pour une reservation de 8 cabines sur le RV Toum Tiou II (8 cabines).
•    30% de la somme totale est nécessaire pour confirmer la reservation Charter.
•    Un second règlement de 30 % sera effectué 120 jours avant la date de départ.
•    La balance des paiements doit être effectuée 60 jours avant la date du départ.
Tarifs d’annulation :
•    Plus de 120 jours avant la date de départ:                10%
•    De 120 à 61 jours avant la date de départ:                60% du prix
•    De 60 jours jusqu’à la date de départ ou non présentation:        100% du prix

Cahier des charges:
1.    La CFM s’engage a fournir tous les efforts possible pour respecter le programme officiel, cependant, étant donnés les aléas du Mekong, les conditions climatiques et/ou autres problèmes techniques, les itinéraires et les horaires sont susceptibles d’être modifies sans notice préalable.
2.    Le chef de bord et le capitaine sont conjointement responsables pour le confort et la sécurité des passagers. Les passagers doivent accepter et respecter leurs décisions.
3.    Les équipages s’engagent à fournir tous les efforts possibles pour faciliter les accostages, malgré tout l’accès à certains ports sur le trajet peut s’avérer difficile, avec des passages pentus et/ou glissants.  Les passagers les plus âgés doivent s’assurer auprès de leur médecin de leur aptitude à effectuer la croisière. Les fauteuils roulants ne sont pas autorises sur le bateau.
4.    Dans les cas de niveau d’eau du fleuve trop haut ou trop bas ou d’un problème intervenant sous le niveau de la ligne de flottaison, un itinéraire alternatif sera proposé aux passagers après consultation du chef de bord et de la direction de la CFM, sous réserve de disposition d'hébergement et de repas maintenus à bord du navire, sauf accord préalable avec l'affréteur.
5.    La CFM n’est en aucun cas responsable du transport des passagers et du cout dudit transport depuis le / jusqu’au point d’embarquement / débarquement, à moins d’un accord préalable avec la CFM.
6.    Les passagers doivent consulter leur médecin avant tout voyage dans le delta du Mekong concernant les nécessités de vaccination et / ou traitements médicamenteux.
7.    Les passagers doivent être suffisamment assures pour couvrir les frais de rapatriement si besoin est. La CFM n’est en aucun cas responsable pour de telles urgences.
8.    Des le moment ou une reservation est enregistrée par le département des ventes de la CFM pour une agence ou un client individuel un contrat est, de fait, créé entre la CFM est ledit client et chacune des deux parties s’engage à le respecter.
9.    Hormis accord préalable, les agents sont responsable du transfert de leur passagers en temps et en heure depuis et jusqu’au bateau, en cas de retard le chef de bord n’est pas tenu de retarder le départ sous peine de perturber tout le programme de la croisière.
10.    La CFM n’est en aucun cas responsable pour la perte ou les dommages de leurs affaires personnelles pendant leur séjour à bord.
11.    Les animaux ne sont pas admis à bord.
12.    En cas de litiges la loi du pays où le bateau opère sera appliquée.
13.    Les clients et leurs agents doivent respecter les termes de ce contrat, la CFM se réserve le droit d’annuler une reservation existante ou d’interdire l’accès au navire en cas de non respect desdites règles.